24 Sept. 2018 - 28 Sept. 2018 @ San Francisco, California. 800 000 habitants, 170 000 personnes pour le DreamForce Highlights # Plus grand événement au monde dédié au CRM (gestion de la relation Client) # La Technologie inclusive : Equity, Communauté, Ecologie, Tech for good # Avénement du B2C (customer 360, community CMS) # … Lire la suite My 1st Dreamforce
Catégorie : CRM
L’ère des Plateformes ?
Les rachats de Magento et de Marketo après celui de Neolane par Adobe couplés au partenariat avec Microsoft permet au Géant de San José de couvrir l'ensemble des touchPoints de l'expérience client (il ne manquerait pas la partie communauté ?) Marketing, Ecommerce, SFA, Service Client. Du Côté de Seattle cela permet de combler la faiblesse … Lire la suite L’ère des Plateformes ?
Changer de route (emailing)
Remplacer son routeur email n'est pas un sujet à prendre à la légère ! Il va falloir préserver votre réputation durant ce changement. Cette réputation est celle que vous (votre domaine d'envoi) avez auprès des FAI et qui permet à vos communications d'arriver dans les boites aux lettres (et non en spam) de vos prospects/clients. … Lire la suite Changer de route (emailing)
Reprendre l’histoire
Savez-vous comment Dieu a réussi à créer le Monde en seulement sept jours ? C'est parce qu'il n'y avait pas de reprise d'historique. Je fais cette boutade pour aider à mes clients à comprendre (digérer ?) les 10 semaines de travail que constitue le chantier reprise des données dans le cadre d'un CRM. Ne négligez … Lire la suite Reprendre l’histoire
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