L’ère des Plateformes ?

Les rachats de Magento et de Marketo après celui de Neolane par Adobe couplés au partenariat avec Microsoft permet au Géant de San José de couvrir l'ensemble des touchPoints de l'expérience client (il ne manquerait pas la partie communauté ?) Marketing, Ecommerce, SFA, Service Client. Du Côté de Seattle cela permet de combler la faiblesse … Lire la suite L’ère des Plateformes ?

Reprendre l’histoire

Savez-vous comment Dieu a réussi à créer le Monde en seulement sept jours ? C'est parce qu'il n'y avait pas de reprise d'historique. Je fais cette boutade pour aider à mes clients à comprendre (digérer ?) les 10 semaines de travail que constitue le chantier reprise des données dans le cadre d'un CRM. Ne négligez … Lire la suite Reprendre l’histoire

Temps Réel

La rapidité de propagation des informations est devenue un levier de différenciation. On connaissait déjà l'importance de la célérité de l'information pour disposer d'un avantage "temporel" sur la concurrence (traitement plus rapide d'un lead entrant par exemple, mise sur le marché d'un nouveau porduit) ou pour répondre au mieux aux attentes des consommateurs (visualisation de … Lire la suite Temps Réel

I’m API et à votre (micro) service

La transformation digitale, par son nombre d'innovations et son lot de nouveaux entrants pureplayers et/ou sstartups agiles, impose aux sociétés traditionnelles qui souhaitent (doivent) s'aligner de réduire le temps de déploiement sur le marché de leurs nouveaux produits / services.  On parle de réduction du time-to-market. Côté technique, cela implique de pouvoir faire évoluer rapidement … Lire la suite I’m API et à votre (micro) service