La rapidité de propagation des informations est devenue un levier de différenciation. On connaissait déjà l'importance de la célérité de l'information pour disposer d'un avantage "temporel" sur la concurrence (traitement plus rapide d'un lead entrant par exemple, mise sur le marché d'un nouveau porduit) ou pour répondre au mieux aux attentes des consommateurs (visualisation de … Lire la suite Temps Réel
Étiquette : omnicanal
Voyagez avec vos Clients !
En Octobre 2016, je m'étonnais déjà de la défiance de certains décideurs vis-à-vis des usages et outils du digital. Les choses avancent, lentement, sans conviction mais par intuition (ou pour nourrir les impatiences de leur CODIR), les projets se multiplient. Tactiques plus que Stratégiques. Chez Peacock and Lion Consulting nous ne voulons pas que nos … Lire la suite Voyagez avec vos Clients !
Donne M’en Plus !
Chez Peacock and Lion Consulting, l'année 2016 sera l'année du DMP. Quézako ? Data Management Plateform ! C'est la réponse à la connaissance des usages de vos prospects, et donc la promesse d'une vision 360 de votre chaîne de valeur client, naturellement ce sujet revient dans la priorité des directions marketing et commerciale. Cette connaissance … Lire la suite Donne M’en Plus !
Canalisations…
Multicanal, cross-canal, omnicanal, la trajectoire d'achat des consommateurs a grandement et rapidement évolué. La transformation digitale donne à vos clients le don d'ubiquité. Résumé des épisodes précédents. A l'origine était le canal d'interaction client, unique, des points de ventes physiques pour les marchands "traditionnels", site internet pour les "pure-players" digitaux. Avec l’arrivée des canaux digitaux, … Lire la suite Canalisations…
Société de Conseils en Transformation Digitale, Organisations, Processus, Marketing, CRM & Systèmes d'Informations 