Le nouveau règlement Européen sur la protection des données personnelles sera là le 25 Mai prochain. Médiatisé notamment par l'ampleur des sanctions pouvant aller jusqu'à 4% du CA mondial (ou 20 millions d'Euros) du fautif, nous n'écrirons pas un énième article sur le contenu, vous le connaissez certainement mais plus sur les premières actions que … Lire la suite RGPD : Premières actions
Étiquette : #client
Centré Clients
Nombre de transformations digitales d'Entreprises consistent notamment à "tourner" cette dernière vers ses Clients. En effet, la plupart des sociétés furent pendant des années centrées sur leurs offres (produits, prix) accompagnées d'un marketing de masse (même message quelque soit la cible). A l'heure où les e/m/s-commerce permettent au consommateur de mettre les enseignes en concurrence … Lire la suite Centré Clients
UX l’Alpha et Oméga ?
J'ai déjà écrit - et ne vous apprends rien - que la satisfaction de nos clients et le meilleur moyen de les fidéliser. Et que cela devait être le point de départ de votre transformation digitale. J'ai récemment échangé à ce propos avec un de mes pairs qui m'a beaucoup parlé d'UX... Je suis OK … Lire la suite UX l’Alpha et Oméga ?
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